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Colombia · Soporte remoto y en sitio

ZKBio CVSecurity configurado como debe estar

Tienes los equipos ZKTeco instalados, pero el software no reporta lo que necesitas, los visitantes se registran en un cuaderno y nadie confía en las horas que salen del sistema. Eso no se arregla comprando más hardware: se arregla configurando bien la plataforma e integrándola con lo que ya usas.

  • Licencia ZKBioCV-API-S1 implementada para Grupo FEMSA / Solistica Colombia
  • Integración vía API de biometría ZKTeco con software de terceros, ya en producción
  • Módulo de personal y visitantes configurado de punta a punta, no solo instalado
  • Soporte remoto: la mayoría de los problemas se resuelven sin que nadie viaje
API
Integraciones en producción
8+
Años con ZKTeco
24 h
Respuesta a soporte

Cuéntanos qué no te está funcionando

Un ingeniero revisa tu instalación de ZKBio y te dice qué hay que ajustar.

o si prefieres
54puertas biométricas integradas con CCTV e incendios en la Clínica de Ojos, Bogotá
400+proyectos entregados en 8 años, en Colombia y Nueva York
Trabajamos con ZKTeco · Dahua · Hikvision · INIM · Aruba · Ubiquiti
Alcance

En qué podemos ayudarte

Trabajamos con la plataforma todos los días. Esto es lo que más nos piden.

Configuración de ZKBio CVSecurity

Módulos de personal, dispositivos, acceso, tiempo y asistencia. Configurados según cómo opera tu empresa, no según el manual.

Personal y visitantes

Registro digital de visitantes, preautorización y trazabilidad. Se acabó el cuaderno en portería.

Tiempo y asistencia

Reglas de turnos, horas extra, recargos y novedades. Reportes en los que recursos humanos pueda confiar.

Integración por API

Conectamos ZKBio con tu nómina, tu ERP o tu software de operación. Con licencia formal, no con parches.

Licenciamiento

Te decimos qué licencia necesitas de verdad y gestionamos la compra y la activación.

Soporte continuo

Bolsa de horas o contrato mensual para cambios, nuevos dispositivos y resolución de fallas.

Proceso

Cómo trabajamos

Sin sorpresas de alcance ni de precio. Este es el orden, siempre.

  1. Diagnóstico remoto

    Nos conectamos, revisamos tu instalación actual y documentamos qué está mal configurado y qué falta.

  2. Plan de ajuste

    Te decimos qué se corrige, qué requiere licencia adicional y cuánto tiempo toma. Con precio cerrado.

  3. Configuración

    Ajustamos módulos, cargamos personal, definimos reglas y dejamos los reportes que necesitas funcionando.

  4. Integración si aplica

    Conectamos con tu software vía API y probamos el flujo completo con datos reales.

  5. Capacitación y soporte

    Formamos a quien opera la plataforma y quedamos disponibles para lo que surja.

Caso real

Open Market · Solistica · FEMSA y Geomatrix by Lafayette

Para Solistica implementamos la licencia ZKBioCV-API-S1 que conecta la plataforma biométrica con los sistemas de gestión de Grupo FEMSA. Para Geomatrix montamos una plataforma de tiempo y asistencia con biometría ZKTeco integrada por API al software de casino de un tercero, en un entorno de alta seguridad.

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Integraciones API en producción
FEMSA
Grupo atendido
8+
Años con la plataforma
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Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de contratar

¿Dan soporte si los equipos los instaló otra empresa?

Sí, es buena parte de lo que hacemos. Empezamos con un diagnóstico del estado real de la instalación y de la configuración. No necesitas cambiar de hardware para trabajar con nosotros.

¿Qué licencia de ZKBio necesito?

Depende de cuántas puertas, cuántos usuarios y qué módulos vas a usar, y de si vas a integrar con otro sistema. Ese último punto es el que más se pasa por alto: la integración por API requiere su propia licencia.

Te decimos exactamente cuál aplica antes de que compres.

¿Se puede conectar con nuestra nómina?

Si tu software de nómina o tu ERP expone una API, sí. Ya lo hicimos con sistemas de terceros en producción. Lo primero que hacemos es revisar la documentación técnica de tu plataforma para confirmar el alcance real.

¿El soporte es remoto o presencial?

La mayoría de los ajustes de configuración, reportes e integración se resuelven en remoto, que es más rápido y más barato para ti. Vamos a sitio cuando el problema es de hardware, cableado o instalación física.

¿Manejan contratos de soporte mensual?

Sí, y es lo que recomendamos si tienes rotación de personal o varias sedes. Incluye atención priorizada, cambios de configuración y revisión periódica. Te evita pagar una emergencia cada vez que algo se rompe.

¿Tu plataforma reporta lo que necesitas?

Si recursos humanos sigue corrigiendo las horas a mano, la respuesta es no. Lo revisamos en remoto.